ДОМ

Сеть гипермаркетов формата DIY — товары для дома и сада (Екатеринбург)

Логтип торговой сети ДОМВ Екатеринбурге три гипермаркета «ДОМ», первый открылся в феврале 2008 года, на Уралмаше. Компания «Оргтехцентр» выполнила комплексную автоматизацию гипермаркетов на базе программного комплекса GESTORI Pro, осуществляла сопровождение ПО, техоблуживание ККТ, поставки оборудования

 

 

Открытие гипермаркета ДОМ на Уралмаше в Екатеринбурге

 

Для любого торгового предприятия, тем более такого крупного, как гипермаркет, одним из важнейших элементов системы управления, обеспечивающим эффективную работу и минимизацию потерь, является информационная система. Для автоматизации гипермаркета «ДОМ» в качестве такой системы был выбран программный комплекс GESTORI Pro.

Компания «Оргтехцентр» была выбрана в качестве автоматизатора потому, что у нас сильное подразделение по разработке программного обеспечения, а руководство гипермаркета планировало реализовать много специальных задач.

 

Открытие гипермаркета ДОМ сопровождал полный аншлаг

 

Проект внедрения системы GESTORI Pro в гипермаркете «ДОМ» начался осенью 2007 года. В рамках консалтингового этапа проекта была выстроена полная схема автоматизации движения товаров – от приема ее на складе до отпуска заказов потребителям. Заказчик хотел внедрить в своем магазине современные системы обслуживания покупателей, для чего пришлось разработать несколько нестандартных программных модулей, работающих в рамках системы GESTORI Pro.

 

Товароучетная система GESTORI Pro

UNIX-платформа, на которой реализована GESTORI Pro, имеет высокие значения параметров производительности, надежности и масштабируемости. Именно поэтому ее выбрали для автоматизации такие крупные региональные торговые сети, как Fix Price, «Кировкий», «Золотое яблоко» и многие другие.

Программа GESTORI Pro обладает большой гибкостью – это позволяет легко интегрировать с ней различные внешние программные модули для расширения функционала. На практике это означает, что можно автоматизировать специфические задачи розничного и оптового бизнеса, и делать это в сжатые сроки. В качестве примера можно привести автоматизацию магазина «Империя ткани», где владельцы бизнеса не смогли найти готового решения для реализации своих задач. Между тем, компания «Оргтехцентр» разработала и внедрила на базе системы GESTORI Pro проект автоматизации, который до сих пор является уникальным для России.

Возможности GESTORI Pro практически идеально подходят для формата DIY.

 

Товароучет в магазине стройматериалов

 

Система позволяет оперировать неограниченным количеством дополнительный характеристик товара: цвет, размер, количество погонных или квадратных метров в упаковке, сортность и многое другое. В ней реализована мощная система импорта основных справочников из внешних файлов, например, из номенклатурного перечня товаров, предоставляемого поставщиками. В данном случае список товаров был подготовлен операторами гипермаркета заранее в формате Excel, поэтому одна из самых трудоемких операций – первоначальная загрузка данных, – которая в крупных магазинах нередко занимает несколько недель, в гипермаркете была осуществлена в предельно сжатые сроки, всего за несколько дней.

 

Автоматизация взаиморасчетов с поставщиками

Импорт платежных документов производится из внешней программы (в данном случае из «1С: Бухгалтерия»). У каждого документа (приход от поставщика, возврат поставщику, продажа товара покупателю оптом и т. д.) есть признак оплаты: оплачено, не оплачено, частично оплачено. Система позволяет отслеживать в любой момент времени баланс по любому контрагенту, график платежей, задолженность (срок и сумму). Если по какому-либо контрагенту существуют особые условия оплаты, то в приходной накладной можно задать соответствующий параметр (например, «отсрочка платежа на 10 дней»), и GESTORI Pro автоматически внесет эти данные в график платежей. В приходной накладной можно указать, что товар является бонусом (подарком) от поставщика, и эта товарная накладная не будет участвовать во взаиморасчетах с поставщиком. Все данные из платежной системы GESTORI Pro можно экспортировать во внешнюю бухгалтерскую систему.

 

В гипермаркете ДОМ есть оптовое подразделение

 

Учитывая количество ассортиментных позиций в магазинах «ДОМ», очень важна функция, которая позволяет контролировать цены в документе «Заказ поставщику». Производя импорт прайс-листов любого поставщика, система автоматически выбирает из них последний по дате. Именно с ценами из этого прайс-листа происходит сравнение цен и при заказе, и при приемке товара.

 

Автоматизация учета услуг

На всех объектах, которые нашей компании приходилось автоматизировать, одним из самых сложных участков является автоматизация учета услуг. GESTORI Pro позволяет продавать услуги через кассу так же, как обычный товар, и это не создаст проблем и путаницы при учете.

 

Автоматизация сопутствующих услуг в гипермаркете ДОМ

 

Для услуг можно задать разные параметры: платные и бесплатные, платные с фиксированной и свободной ценой. Платные услуги загружаются в кассу, как и любой другой товар, но при продаже не списываются с остатков, а все текущие принятые платежи можно посмотреть в отчетах. Если услуга определена как бесплатная, то в системе она будет обозначена как "бесприбыльная". Услуги нельзя оприходовать, по ним нельзя создать инвентаризационную опись, они не попадают в отчет по остаткам. При попытке выполнить любое из этих действий система будет предупреждать, что это услуга, а не товар.

 

Автоматизация доставки

По желанию заказчика был разработан специфический программный модуль, автоматизирующий оформление доставки.

 

Автоматизация доставки в гипермаркте ДОМ

 

Организовано отдельное рабочее место оператора, на котором формируется соответствующий пакет документов: заявка, товарно-транспортная накладная, маршрутный лист и т. д. Оператор создает ведомость доставки, заполняет часть данных (такие как адрес доставки, контактные данные клиента, вид автомобиля и т. п.). Основная же часть ведомости формируется автоматически: от оператора требуется только ввести номер чека и номер кассы, на которой он был отбит. Все основные данные о товаре (штрих-код, название, количество, цена) попадают в ведомость непосредственно из базы данных кассы. Кроме того, из GESTORI Pro в ведомость автоматически добавляются дополнительные характеристики (цвет, размер, вес, артикул, сорт и т. п.). В том случае, если доставке подлежит только часть товаров, оплаченных покупателем, оператор может исключить ненужные позиции.

 

Технология работы с покупателями в торговом зале

В магазинах «ДОМ» реализована оригинальная технология обслуживания клиентов, которая также потребовала доработки программного обеспечения.

 

Работа продавцов в торговом зале гмпермаркета ДОМ

 

В магазине используются девять форматов ценников для разного товара (и разных способов размещения). В ценниках кроме параметров товара, обязательных к указанию (согласно правилам торговли), содержатся также дополнительные характеристики, введенные для удобства покупателей: например, цвет плитки, длина обоев в рулоне и т. п. Все они при печати ценника автоматически передаются из GESTORI Pro. Формат ценников может быть любым – программный модуль позволяет оператору самостоятельно менять размеры и частично содержание шаблонов ценников. Кроме того, в гипермаркете применяются уникальные ценники для крупногабаритных и/или тяжелых товаров: карточки-выписки, имеющие формат визитной карточки. На такой карточке указываются название, штрих-код и свойства товара. Карточки находятся в свободном доступе (на специальных стойках) в местах выкладки соответствующих товаров. Карточку покупателю может выдать продавец, или покупатель может взять ее сам – и предъявить для оплаты на кассе.

 

Беспроводные терминалы сбора данных: работа с товаром в торговом зале

Существенная часть работы на складе и в торговом зале выполняется с помощью беспроводных терминалов сбора данных, работающих в онлайн режиме с товароучетной программой.

 

ТСД в гипермаркете ДОМ

 

При приемке товаров работник магазина сканирует штрих-код и на экране радиотерминала сразу видит детальную информацию по каждой позиции: название, количество, цена, производитель и т. д. Если такой товар уже есть на складе, из GESTORI Pro на радиотерминал автоматически передается информация о его остатках на складе. Данные, считанные радиотерминалом, выгружаются в GESTORI Pro для формирования приходной накладной. Режим on-line позволяет формировать не только приходную накладную, но и другие документы в GESTORI Pro: возврат поставщику, расходная накладная, списание, возврат от оптового покупателя и т. п.

 

Быстрая коррекция ценников

С помощью беспроводных ТСД в торговом зале можно легко и быстро проводить ревизию ценников для проверки актуальности цен. При сканировании товара на экране радиотерминала появляется информация о его цене и наличии. Если цены не совпадают, продавец делает пометку «цена неверна». При этом в программе автоматически формируется список для печати новых ценников, который поступает на рабочее место оператора. Часть продавцов торгового зала имеют в своем распоряжении беспроводные термопринтеры, поэтому могут самостоятельно напечатать типовой ценник и наклеить поверх неверного.

 

ТСД для продажи мерного товара

Наличие у продавца беспроводного ТСД и мобильного термопринтера позволяет существенно упростить и ускорить процесс оформления покупки, в частности мерного товара, с которым обычно в магазинах стройматериалов особенно много возни.

 

Технология продажи мерного товара в гипермаркте ДОМ

 

Продавец считывает штрих-код с этикетки мерного товара и набирает на клавиатуре терминала необходимое количество метров. После этого на мобильном принтере распечатывает выписку для кассы, в которой указаны наименование товара, цена за метр, количество метров, итоговая сумма. На выписке также распечатывается штрих-код, в котором содержатся указанные сведения. Товар покупатель получает в зоне выдачи.

 

ТСД для быстрой инвентаризации

Наконец, использование беспроводных терминалов сбора данных существенно ускоряет процесс инвентаризации, которая сводится к сканированию товара в торговом зале – при этом автоматически, в режиме on-line, формируется выгрузка данных в GESTORI Pro для формирования инвентаризационной описи.

 

Автоматизированные кассовые места

Проходимость гипермаркета огромная, нагрузка на кассовый узел очень велика. Для ускорения и максимального упрощения работы, рабочие места кассиров оснащены сенсорными POS-терминалами Posiflex с фискальными регистраторами «ШТРИХ-МИНИ-ФР-К», которые обладают высокой скоростью печати, повышенной надежностью, улучшенной конструкцией отрезчика и возможностью быстрой загрузки чековой ленты.

 

Кассовый узел в гипермаркете ДОМ

 

В 2017 году сервисный центр «Оргтехцентр» модернизировал фискальные регистраторы до онлайн касс «ШТРИХ-МИНИ-02Ф».

Функционал кассовой программы «POS-кассир: МАГАЗИН» (собственная разработка компании «Оргтехцентр») в сочетании с сенсорным экраном, существенно убыстряет и упрощает работу кассира. Кассир использует два сканера штрих-кода: стационарный для быстрого считывания штрих-кодов с основной массы товара, ручной — для обработки крупногабаритного и тяжелого товара.