Программа для кассы самообслуживания — Artix SCO

Кому подойдет

Artix: SSCO является универсальной кассовой программой, которая может использоваться для касс самообслуживания в рознице любого формата: от продуктовых магазинов «у дома» до супермаркетов и гипермаркетов.

Программу также может использовать для для терминалов самообслуживания на предприятиях общепита.

 

Интерфейс программы

Покупатель самостоятельно сканирует, упаковывает и оплачивает товар.

Интуитивный интерфейс кассовой программы:

• информирует покупателя на каждом этапе взаимодействия, делая процесс покупки простым и приятным

• минимизирует необходимость вмешательства консультанта

Контроль покупок осуществлять посредством весовой платформы со встроенными контрольными весами.

 

Возможности оплаты

В зависимости от настроек программы оплата товара может быть произведена:

• банковской картой

• через СБП (по сгенерированному на телефоне или кассе QR-коду.)

• наличными (если модель КСО поддерживает функцию приема денежных знаков и выдачи сдачи)

• бонусными баллами

• подарочным сертификатом,

Также возможно совместить несколько способов оплаты.

 

Продажа товаров

На каждом этапе покупки покупателю предлагаются подсказки, позволяющие быстро сориентироваться в функционале кассы.

Любая покупка начинается с окна приветствия. В окне формирования чека для покупателя могут быть выведены подсказки: как сканировать товар и куда помещать покупки.

При совершении покупки каждый товар сначала сканируется, затем помещается в зону упаковки для контроля веса.

Если штрих-код по какой-либо причине сканировать не удается, то он может быть введен вручную с экранной клавиатуры. 

Покупателю доступны возможности:

• изменение количества товара

• ввод количества товара вручную

• взвешивание товара

Использование каталога товаров

При совершении покупки на кассе самообслуживания товар можно добавить в чек из каталога товаров двумя способами:

• выбор товара из каталога по иконке

• поиск товара по наименованию (, подсказки появляются после введения 3-х символов на экранной клавиатуре)

Каталог разделен на группы товаров, которые могут быть сгруппированы по определенному признаку. В зависимости от настроек в каталогах могут быть товары без штрих-кода (например, овощи и фрукты).

 

Добавление пакетов

Перед оплатой, либо при переходе из приветствия в формирование, покупателю может быть предложено добавить пакеты в чек. Для выбора количества пакетов можно настроить окна разных видов, с кнопками или иконками.

Сервис выбора пакетов можно разместить до начала сканирования товаров или по их завершении — перед формированием итогового чека.

 

Поддержка систем лояльности

Программа позволяет использовать карты лояльности магазина. Доступны способы ввода:

• по номеру телефона

• ввод номера карты вручную

• считывание карты

• по платежному коду (для системы лояльности, использующей ввод платежного кода)

Покупатель сможет использовать инструменты:

• Оплата бонусными баллами

• Оплата подарочным сертификатом

• Продажа подарочных сертификатов

 

Продажа алкогольной продукции

Программа позволяет производить продажу, возврат и прием алкогольной продукции в полном соответствии со стандартами Законодательства РФ и требованиями ЕГАИС:

• ограничения в отношении возраста покупателей и времени осуществления продажи

• соблюдение установленных правил в отношении регистрации товара на кассе и в товароучетной системе

• не допускается продажа алкогольной продукции без подтверждения легальности ее производства и оборота.

 

Настройка проверки алкогольных или спиртосодержащих товаров в ЕГАИС.

• Для добавления алкогольной продукции в чек требуется последовательно отсканировать штрих-код товара и штрих-код акцизной марки.

• В случае успешного считывания акцизной марки сканер издаст звуковой сигнал и товар добавится в чек

• В случае неудачного считывания сканер не будет издавать звуковой сигнал и касса продолжит ожидание ввода акцизной марки

• Если товар по акцизной марке не найден, то на экран будет выведено предупреждение

• Настройками программы может быть предусмотрено сканирование дополнительного штрих-кода акцизной марки

• Настройками программы предусмотрены проверки алкокода акцизной марки и соответствия алкокода акцизной марки коду товара. При отсутствии на кассе информации об алкокоде товара, а также если алкокод не соответствует коду товара, товар не может быть продан, на экран будет выведена ошибка

• Если все данные считаны верно, то товар будет добавлен в чек.

 

Проверка акцизной марки

Чтобы исключить повторную продажу одной и той же единицы алкогольной продукции настройками программы может быть предусмотрена проверка регистрации акцизной марки в магазине или торговой сети.

Если акцизная марка успешно прошла проверку, то товар будет добавлен в чек. В случае возникновения ошибок при добавлении отобразится соответствующее сообщение об ошибке, алкогольный товар не может быть добавлен в чек продажи. Потребуется заменить товар или обратиться в службу технической поддержки.

Обращение к серверу ЕГАИС осуществляется один раз для всей покупки после внесения оплаты и перед регистрацией продажи на фискальном регистраторе. В случае успешной проверки алкогольных товаров с акцизной маркой на сервере ЕГАИС на чековой ленте печатается QR-код.
Если акцизная марка не прошла проверку на подлинность на сервере ЕГАИС, то на экран будет выведена соответствующая ошибка. Акцизный товар, не прошедший проверку, не может быть реализован.

 

Продажа маркированных товаров

Маркированные товары могут быть добавлены в чек несколькими способами:

• при последовательном считывании штрих-кода товара и кода маркировки,

• при считывании кода маркировки.

Для добавления маркированного товара в чек необходимо считать код маркировки. Если товар с таким кодом маркировки можно продавать, то он будет добавлен в чек

 

Проверка кода маркировки

Чтобы исключить повторную продажу одного и того же маркированного товара, настройками программы может быть предусмотрена проверка на факт продажи в БД кассы, а также дополнительная проверка на кассовом сервере торговой сети.

• Если код маркировки успешно прошел проверку, то товар будет добавлен в чек. В случае возникновения ошибок при добавлении отобразится соответствующее сообщение об ошибке, товар не может быть добавлен в чек продажи. Потребуется заменить товар или обратиться в службу технической поддержки.

• Оплата и закрытие чека

• Оплата и закрытие чека с маркированными товарами происходят аналогично закрытию чека с обычным товаром. Оплата маркированных товаров может быть выполнена любыми доступными на кассе типами оплаты.

 

Подтверждение возраста покупателя

Товары, требующие подтверждения возраста покупателя, добавляются в чек как обычный товар. Подтвердить возраст можно будет при переходе в оплату, либо при переходе в режим консультанта.
При переходе в оплату сработает вызов консультанта, программа запросит проверку прав консультанта.

 

Ограничение продажи по времени

Помимо возрастных ограничений законодательно закреплено ограничение продажи некоторых товаров по времени. Касса самообслуживания позволяет отслеживать ограничения продажи по времени и своевременно уведомлять об этом консультанта и покупателя.
При сканировании товара, для продажи которого скоро наступит или уже наступило временное ограничение, программа выведет на экран кнопку «вызов консультанта»

Если для товара, добавляемого в чек, ограничение по времени уже наступило, то после авторизации консультанта на экран будет выведено предупреждение о том, что продажа товара в настоящее время ограничена. Товар с ограничением в чек не добавляется.
Интервал времени, за который покупатель предупреждается о приближающемся ограничении, определяется настройками кассовой программы

 

Ввод адреса покупателя для отправки электронной копии чека

Согласно требованиям законодательства в кассовом чеке должен быть указан абонентский номер или адрес электронной почты покупателя в случае, если кассовый чек передается ему в электронной форме.

Доступные способы добавления адреса в чек:

• ввод адреса вручную

• сканировать QR-код, содержащий email,

• получение чека в виде СМС со ссылкой 

 

Контроль веса покупок (предотвращение хищений)

Касса самообслуживания оборудована весовой платформой, которая предназначена для предотвращения возможности мошенничества при совершении покупок. Контролируется общий вес на платформе и вес каждого добавленного в чек товара.

В кассе самообслуживания для многих товаров существует эталонный вес, который будет сравниваться с весом добавляемого товара на платформу.

Помимо сравнения веса, на кассе самообслуживания происходит постоянное обучение контрольных весов — с каждым взвешиванием увеличивается точность эталонного веса для того или иного товара. Если в справочниках нет эталонного веса, то при добавлении товара выполняется автоматическое обучение. Спустя определенное количество взвешиваний товара в базе данных задается эталонный вес для этого товара.

Кассовая программа будет сигнализировать об ошибке:

• Товар не отсканирован, но добавлен на весы

• Товар не добавлен на контрольные весы

• Товар убрали с контрольных весов

• У товара неверный вес

• Нестабильный вес (Ошибка может возникнуть в том случае, если товар лежит на краю весов, либо что-то воздействует на платформу таким образом, что ее поверхность не находится в покое.)

• Перевес

• Ошибка может возникнуть, если вес товара на платформе слишком большой для взвешивания.

• Добавление товаров запрещено

• Ошибка появляется при добавлении товара в зону упаковки после оплаты покупок.

Для помощи покупателю во время ошибки в кассовой программе имеется набор встроенных средств оповещения об ошибке, а также отображаются подсказки с информацией о том, какое из действий необходимо совершить для исправления проблемы.

Если покупатель самостоятельно не может исправить ошибку, то через некоторое время будет автоматически вызван консультант.

 

Голосовые подсказки

На кассе самообслуживания существует возможность использования голосовых сообщений для сопровождения действий покупателя в процессе осуществления покупки.

По умолчанию используются подсказки для русского языка, количество доступных локализаций зависит от настроек программы.

 

Возврат товара

Возврат товара выполняется по чеку продажи при его наличии у покупателя. При возврате по чеку продажи восстанавливается вся информация: сумма чека и каждой позиции, примененные скидки, накопленные и потраченные бонусы.

Алгоритм возврата по чеку продажи задается индивидуально для каждой торговой сети и может быть изменен соответствующими настройками программы.

 

Выбор языка интерфейса

Для удобства покупателей, не владеющих русским языком, на кассе самообслуживания существует возможность использования интерфейса программы на других языках. Количество доступных локализаций может отличаться в зависимости от настроек.
По умолчанию на кассе самообслуживания используется русский язык. Переключение на другой язык осуществляется по кнопкам в окне приветствия.

 

Информация о товаре

На кассе самообслуживания можно узнать информацию о товаре магазина по кнопке "Узнать цену" в приветствии (отображение кнопки зависит от настроек программы).

 

Продавцы-консультанты

В ряде предприятий применяется система, где клиент общается с продавцом-консультантом при выборе товара в торговом зале, а затем оформляет покупку на кассе. В данной ситуации продажи продавца-консультанта учитываются при расчете вознаграждения. При этом обслуживание клиента в разных отделах магазина может производиться как одним, так и несколькими сотрудниками.

 

Проверка покупателя (FindFace)

Внешняя система FindFace выполняет распознавание лиц покупателей во время совершения покупок и сравнивает их с лицами из черных списков.

Проверка в чеке. При обнаружении лица в черном списке лампа оповещения загорится желтым и при переходе в оплату программа выполнит вызов консультанта для проверки позиций чека.

 

Прием наличных консультантом

В зависимости от настроек программы на кассе самообслуживания возможен прием наличной оплаты консультантом. Для работы с наличностью потребуется денежный ящик.

Режим кассира

Режим кассира позволяет переводить кассу самообслуживания в полноценный кассовый режим без ограничений и проводить продажи под контролем кассира. 

Совершение продажи в режиме кассира производится аналогично работе в режиме покупателя, но отсутствуют ограничения:

• контроль веса
• запросы авторизации консультанта
• запросы проверки консультантом товаров, скидок, изменений чека (кроме проверки возраста покупателя при продаже алкоголя и табачной продукции)

Режим консультанта

Режим консультанта предназначен для доступа консультанта зоны самообслуживания к расширенному функционалу кассовой программы:

• редактированию чека,
• разрешению ошибочных ситуаций,
• выполнению проверок в чеке,
• ведению продаж в режиме кассира,
• просмотру и снятию отчетов,
• выполнению сервисных операций,
• обучению контрольных весов,
• выполнению операций внесения и выема наличности,
• проведения возврата по чеку продажи,
• закрытию кассовой смены,
• перезапуску или завершению работы кассы.