Как выбрать кассу самообслуживания

При выборе электронного кассира пользователей волнуют множество вопросов, но главный из них, конечно, цена.

Стоимость кассы самообслуживания зависит от многих параметров, но сегодня любой магазин может подобрать модель, соответствующую его финансовым возможностям. Расскажем, что влияет на цену селф-чекаута.

 

Вы можете купить кассу самообслуживания в компании «Оргтехцентр»: в наличии есть модели вполне доступные по цене даже небольшому магазину

 

Типы приема оплаты

Самые дорогие самокассы — с приемом наличных денег. Они по-настоящему дорогие, стоят намного больше миллиона рублей, и как раз из-за приема налички. Блок работы с наличностью самый дорогой из всех узлов кассы самообслуживания, поскольку устройство должно принимать банкноты (одновременно проверяя их на подлинность) и монеты любых достоинств и сдавать сдачу, также банкнотами и монетами. Блок, включающий купюроприемник, монетоприемник, детектор подлинности бумажных денег, устройство для пересчета купюр и монет, устройство выдачи денег — все это хозяйство делает кассу самообслуживания не только очень дорогой, но и очень громоздкой. Такие селф-чекауты устанавливают гиперемракеты, да и то не все.

Но, как показывает практика, держать подобное устройство в магазине вовсе необязательно: покупатели, охотно пользующиеся услугами электронного кассира, как правило предпочитают безналичную оплату. Самокассы, принимающие исключительно безнал, находятся уже совсем в другой ценовой категории. Банковские терминалы (пин-пады), используются точно такие же, что и на обычных кассах, и их подключение и эксплуатация также не имеют никаких особенностей.

 

Секьюрити-весы

Это такое устройство, которое позволяет контролировать гипотетическое воровство покупателей. Считается, что при появлении в магазине касс самообслуживания все поголовно будут сканировать товары через один, для уменьшения стоимость своей покупки.

Чтобы предотвратить это безобразие, КСО оснащаются весовой платформой, на которую покупатель должен поставить корзину с товарами (или выложить товары), без этого касса не начнет работу. Хотя секьюрити-весы часто называют «умными», ничего особенно интеллектуального в их работе нет. Они связаны напрямую со сканером штрих кода и программным обеспечением, о каждом товаре известно, сколько он весит, весы следят за тем, чтобы суммарная масса товаров соответствовала исходной массе всех товаров. Просто, но эффективно, что проверено многими годами эксплуатации касс самообслуживания.

А еще многолетняя практика использования селф-чекаутов свидетельствует о том, что появление в магазине КСО не приводит к увеличению воровства. И по-прежнему, основным источником «усушки» и «утруски» является персонал этого магазина. Директора вроде бы цифрам верят, но все равно продолжают бояться жуликоватых покупателей, так что секьюрити-весы устанавливаются на кассы самообслуживания прежде всего для их спокойствия. Устройство недешевое, но тут уж каждый ритейлер сам решает, что для него важнее — дополнительные затраты или душевный комфорт.

 

Конструкция

На настоящий момент можно говорить о трех типах конструкции КСО

1. «Классический» self checkout в виде компактного кассового стола

Наиболее дорогой вариант, со встроенным сканером штрих-кода, с полкой для корзинки, обязательно предусмотрены ниши или держатели для онлайн кассы, банковского терминала, ручного сканера штрих-кода

 

«Классическая» касса самообслуживания «ШТРИХ Optima» корпусах различного цвета

 

2. Касса самообслуживания «на ноге»

Очень компактный вариант, набор оборудования и полок можно выбирать по своему усмотрению. По желанию такую КСО можно дополнить столом, причем небольшие размеры кассы дают возможность реализовать различные варианты размещения

 

Селф-чекауты «на ноге» могут быть различной конструкции

 

Пример дополнения касс самоосблуживания «на ноге» обычной офисной мебелью

 

3. Касса самообслуживания устанавливается на любой стол

Такая КСО является разновидностью POS-системы, только работающей без кассира. Это самый экономичный вариант, его можно поставить даже в небольшой магазин:

 

Касса самообслуживания в магазине ВСЕ ПО... (Екатеринбург)

 

Обязательное оборудование в составе self checkout и опции

POS-компьютер и сенсорный экран входят в состав любой кассы самообслуживания по умолчанию. Другое оборудование может уже быть в составе КСО, или его можно купить отдельно. Перечислим обязательные элементы любого селф-чекаута, без которого он не будет функционировать

• Онлайн касса (фискальный регистратор для выбивания кассовых чеков). Выбор касс большой, их стоимость зависит от того на какое количество чеков в день рассчитана ККТ, от ширины кассовой ленты, скорости печати чека, наличия автоотрезчика

• 2D-сканер штрих-кода

• Банковский терминал для приема оплаты по безналу

• Кассовая программа

К опциональному оборудованию относятся различные приспособления для удобства покупателей: полочка, на которую можно поставить корзинку, держатели для пакетов, световая колонна, показывающая, свободна касса или нет. Даже если селф-чекаут оборудован встроенным сканером штрих-кода, владельцы магазинов часто дополняют его ручным, который также повышает удобство сканирования. Все эти дополнительные конструкции весьма ощутимо влияют на итоговую стоимость КСО.

 

Размер сенсорного экрана

Под размером сенсорного дисплея подразумевается длина его диагонали, она указывается в дюймах. Самые распространенные модели самокасс имеют экран диагональю 15 дюймов, но в последнее время пользователи предпочитают селф-чекауты с большими экранами, не меньше 21 дюйма, есть даже 32".

 

Разница в дизайне особенно заметна в сравнении

 

Любопытно, что селф-чекауты с большими экранами получили большое распространение в Азии (где в основном и производятся такие модели) и прямо сейчас набирают бешеную популярность в России. Американские кассы NCR, которые работают в США и Западной Европе уже пару десятков лет, оснащены исключительно пятнадцатидюймовыми экранами. И дело не в экономии (self checkout'ы NCR одни из самых дорогих на рынке), а в исследованиях маркетологов. Их вывод однозначен: большой экран бесполезен с точки зрения эргономики, поскольку человек при работе с сенсорным экраном предпочитает смотреть прямо перед собой и не имеет ни малейшего желания задирать голову вверх. То есть верхняя часть экрана с рациональной точки зрения пропадает впустую. Однако не все даже в бизнесе определяется рационализмом — кассы с большим экраном красивее, это особенно хорошо видно, когда они стоят рядом. А люди, как всегда, выбирают не разумом, а эмоциями.

Еще любопытнее, что большой размер дисплея вовсе не означает более высокую цену кассы. Например, модели S! POS и Атол КСО 3215 с экранами 21,5" могут быть намного дешевле, чем Self Point 5200 и «ШТРИХ Optima», у которых мониторы имеют диагональ всего 15 дюймов.

 

Бренд

Брендовые модели, такие как уже упоминавшийся NCR, или не менее топовая Fujitsu, стОят совсем других денег. Причин этому несколько. Во-первых, товар известного бренда всегда дорогой, неважно, идет речь о гламурной сумочке или кассовом аппарате. Этим можно возмущаться, а можно посмотреть на ситуацию с другой стороны: супербренд несет ответственность за свой товар, и это не гарантия один год, которая в последнее время стала массовым явлением. Мы как-то к этому уже привыкли, а ведь это нонсенс — покупать сложную электронную технику, про которую производитель которой прямо заявляет: я обещаю, что она будет работать 12 месяцев. А дальше как повезет. Серьезные производители дают на свою продукцию совсем другие гарантийные сроки, и если все же обнаружится заводской брак, вам не скажут «ну а что же вы хотели...», а исправят свой косяк.

Во-вторых, подобные устройства рассчитаны на работу в совершенно нечеловеческих условиях: их можно эксплуатировать сутками, без перерывов, в пыльных помещениях, они выдерживают грубое обращение, и при этом остаются свежими, как огурчики.

Полноразмерная КСО NCR по всеми сервисами: сканером-весами штрих-кода, секьюрити-весами на два пакета, блоком приема наличной оплаты и т. д.

 

В-третьих, брендовая кассовая техника не предназначена для всех и каждого. Она создается для очень крупных компаний, которые не экономят, а инвестируют — в свое устойчивое поступательное развитие. У них другое отношение к финансовым вложениям, чем у среднего, и тем более малого бизнеса, и при выборе оборудования и технологий они подсчитывают не затраты, а стоимость владения.

А что же делать, тем, кто не столь велик? Радоваться! Тому, что в современном мире ИТ-технологии стали доступны всем, и с каждым годом становятся все доступнее — так что КСО сегодня может позволить себе практически любой магазин, и это хорошие, качественные селф-чекауты, которые прослужат вам не один год.