CASH CONTROL — видеоконтроль кассовых операций

Воровство на кассах (кассиры)

После пробития товара в кассе и оплаты чека покупатель не всегда забирает чек. В этом случае кассир делает сторнирование (ОТМЕНУ) чека и забирает деньги

На мониторе системы отражается реальное действие с чеком. Служба безопасности видит, что ОТМЕНА производится без просьбы покупателя

Выявление кассиров, которые делают отмены, а также получение видеоподтверждения обоснованности данной операции, если критерий ОТМЕНА задан в параметрах

Если покупатель приобретает большое количество единиц товара, то кассир может пробить один и тот же товар дважды. Таким образом, покупатель оплатит большую сумму. После ухода покупателя кассир делает чек на отмену пробитых дважды позиций и забирает деньги себе

На мониторе в реальном времени видно, что отдается одна единица товара, а пробиваются две

Выявление кассиров,  которые наиболее часто осуществляют пробитие товара несколько раз с видеоподтверждением этих событий.

Анализ товаров, которые <пробиваются> дважды

Если это допускается технологическим процессом в магазине, кассир делает фиктивную операцию ВОЗВРАТ товара. Деньги забирает себе

Эта ситуация выявляется в реальном времени, благодаря высвечиванию чека на мониторе службы безопасности

Выявление кассиров с наибольшим количеством операций ВОЗВРАТ. Недобросовестный кассир, как правило, делает больше всего подозрительных операций ВОЗВРАТ, ОТМЕНА и т. д. Это дает точные сведения службе безопасности, за кем следует вести наблюдение

Кассир запоминает номер карты и подпись покупателя и делает двойной слип. Пробивает на карту другую покупку, забирает товар, якобы оплаченный этой картой. Получив распечатку из банка, покупатель предъявит претензию магазину. Неизбежно вмешательство полиции. Информация о манипуляциях с картами в этом магазине быстро распространится в соцсетях

Эта ситуация выявляется в реальном времени, благодаря высвечиванию чека на мониторе службы безопасности

Анализ данных позволяет выявить событие многократного использования одного номера кредитной карты в течение заданного периода, и получить видеоподтверждение события для выявления виновного кассира, либо опровергнуть претензии покупателя

Кассир оформляет возврат товара на собственную кредитную карту или карту своего знакомого

Эта ситуация выявляется в реальном времени, благодаря отображению чека на мониторе системы службы безопасности

Анализ данных позволяет выявить событие многократного использования одного номера кредитной карты в течение заданного периода, а также комбинированный анализ: ВОЗВРАТ + Кредитная карта

Кассир в сговоре с покупателем

Кассир не пробивает часть покупок своего знакомого. Он может незаметно закрыть рукой штриховой код и имитировать сканирование. При обычном теленаблюдении это не вызывает подозрений

Служба безопасности видит на мониторе реально отдаваемый товар и чек, который пробивает кассир

Выявление кассиров, чаще других отбивающих чеки на малые суммы

Кассир имеет <под рукой> (например, приклеенные на ремень ручных часов или лежащие на кассовом столе) этикетки со штрих-кодами дешевых товаров (спички, жевательная резинка, недорогая водка и т. д.) Пронося товар мимо сканера, кассир закрывает рукой реальный штрих-код дорогого товара и пробивает дешевый

Служба безопасности видит на мониторе несоответствие отдаваемого товара с описанием его в чеке (например, отдается бутылка водки, а пробивается жевательная резинка)

Выявление кассиров, у которых наибольшее количество продаж дешевого товара, или кассиров, у которых в среднем самые маленькие суммы продаж

Пользуясь тем, что иногда штрих-код не считывается сканером, и нужно пробивать код товара вручную (набирать его на клавиатуре), кассир может набрать код, не соответствующий реально покупаемому товару. Как правило, кассир набирает более дешевый код в сговоре с покупателем

Служба безопасности в реальном времени может сравнить товар, отображаемый на мониторе, с позицией в чеке и выявить несоответствие

Проведение анализа по критерию "Ручной ввод штрих-кода"

Магазин часто выставляет некоторые товары со скидкой. Кассир может использовать операцию СКИДКА не только на тот товар, на который она действительно действует

Служба безопасности в реальном времени может сравнить товар, отображаемый на мониторе, с позицией в чеке и выявить несоответствие

Компьютерный анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет большее количество продаж со скидкой для детальной проверки

Если магазин применяет скидки для персонала или дисконтные карты, то кассир может использовать номера этих карт или скидки для персонала для продажи товара своим знакомым

Служба безопасности в реальном времени может выявить несоответствие цены товара, указанной в чеке, его реальной цене

Компьютерный анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество продаж по карточкам для персонала или по специальным скидкам и подарочным ваучерам

Кассир может пробить товар и сделать операцию ОТМЕНА, но товар все равно отдать

На мониторе системы  отображается реально происходящее действие с чеком. Служба безопасности видит, что производится отмена, но товар все равно отдается покупателю

Компьютерный анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество операций ОТМЕНА. Это дает возможность службе безопасности проводить направленное наблюдение

Кассир может выдать наличные деньги из кассы своему сообщнику под видом сдачи

На мониторе системы отображается реально происходящее действие с чеком. Служба безопасности видит несоответствие выдаваемой суммы сдачи и сдачи, указанной в чеке

Покупатель находится в сговоре с сотрудником, имеющим доступ к мягким чекам (товарным чекам). Покупатель ворует из магазина товар (одежду или другие дорогостоящие товары), а через несколько дней приходит с выписанным мягким чеком со штампом и требует принять обратно товар, который ему <не подошел>, и возвратить за него деньги

Служба безопасности может проверить наличие кассового чека за этот товар в системе

Кассир в сговоре со старшим кассиром

Иногда в магазине установлено правило, в соответствии с которым кассир может выполнить операцию ОТМЕНА или ВОЗВРАТ только в присутствии старшего менеджера/продавца. Если кассир с ним в сговоре, то они могут использовать эти операции для воровства

На мониторе системы отображается реально происходящее действие с чеком

Компьютерный анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество операций ОТМЕНА, что дает повод службе безопасности проводить направленное наблюдение

Персонал торгового зала в сговоре с кассиром

Если в магазине установлены системы защиты от краж (что настоятельно рекомендуется для всех магазинов самообслуживания), товар защищен датчиками и этикетками.

Работник торгового зала, находящийся в сговоре с кассиром, может снять датчик, имитируя продажу товара

На мониторе системы в реальном времени можно проследить, что при снятии датчика не осуществляется кассовая операция (чек на мониторе будет пустым), следовательно, товар не продается

Служба безопасности фиксирует это событие и выявляет (при просмотре видеозаписи), почему была снята защита без продажи товара

Дополнительные возможности по выявлению хищений покупателями

Покупатель снимает штрих-кодовую этикетку с дешевого товара и наклеивает ее на более дорогой. Таким образом товар покупается по более низкой цене

На мониторе системы в реальном времени служба безопасности может видеть несоответствие между товаром и ценой, указанной в чеке

Если воровство не выявлено в момент оплаты, то позже можно найти все такие продажи. Кассир, пробивающий товар, получит предупреждение и будет более внимательно пробивать товар