Система контроля кассовых операций CASH CONTROL

Система контроля кассовых операций CASH CONTROL

UnitECO CHECK - видеоконтроль кассовых операций

Готовое программно-аппаратное решение на базе системы видеонаблюдения для предотвращения воровства и ошибок кассиров.
 
Контроль кассовых операций по праву считается самым эффективным средством защиты от воровства на торговых предприятиях. Системы видеоконтроля получили широкое применение на объектах розничной торговли различных форматов, а также в аптечных сетях, на автозаправочных станциях и прочих предприятиях.

Решение UnitECO® CHECK разработано специально под задачи торговых предприятий и заведений общественного питания, связанные с пресечением воровства кассиров и мошенничества персонала.

Система UnitECO® CHECK - выбор компании X5 Retail Group

Система видеоконтроля UnitECO® CHECK предназначена для выполнения следующих задач:

  • Борьба с кражами, совершаемыми посетителями
  • Выявление случаев мошенничества, осуществляемого сотрудниками магазина
  • Разрешение конфликтных ситуаций

Решение UnitECO® CHECK помогает держать под контролем ситуацию на территории предприятия, реализуя весь комплекс задач обеспечения безопасности отдельного магазина или целой торговой сети:

  • профессиональное видеонаблюдение на кассах, в торговом зале и на территории, прилегающей к магазину
  • синхронизация видеозаписи с информацией о кассовых операциях (сопоставление видеозаписи с кассовыми событиями)
  • мощный функционал по поиску правонарушений
  • поддержка большинства протоколов обмена кассовыми событиями
  • поиск видеоданных по любым зафиксированным кассовым событиям
  • формирование отчетов по любым кассовым событиям, рассылка
  • система разграничения прав доступа к функционалу ПО
  • возможность выстраивать сложные распределенные системы с единым центром управления
  • интеграция с кассовыми аппаратами любых марок
  • уникальная функция - интеграция с весами: сопоставление данных о взвешивании с чеком

 
Структура системы контроля кассовых операций

Система состоит из аппаратной и программной частей. Аппаратная часть производит цифровую видео- и аудиозапись. Программное обеспечение совмещает текст кассовых операций с видеоизображением, позволяя сопоставлять в режиме реального времени кассовые события с ситуацией, происходящей на кассовых узлах предприятия. Кроме этого система позволяет проводить анализ событий, зафиксированных в архиве кассовых операций и видеоархиве (для его использования в расследовании правонарушений персонала и покупателей).

Основой UnitECO CHECK являются серверные станции с программным обеспечением на базе операционной системы Linux (предназначенная для работы с большими объемами информации и обладая повышенной отказоустойчивостью, Linux обеспечивает высокую надежность создаваемых систем и стабильность их работы).

Из чего состоит программно-аппаратный комплекс UnitECO® CHECK

1. Кассовый узел, с которого приходят данные о совершаемых операциях и действиях

2. Цветные видеокамеры. Над кассовым узлом устанавливается видеокамера, охватывающая зоны выкладки товара, транспортную ленту и расчетную зону. Видеокамера подключается к видеорегистратору, который осуществляет запись видеоряда по детекции движения объектов на кассовом узле (кассира, покупателя, товаров на кассовой ленте, печати чека, открытия денежного ящика и т. д.).

3. Видеосервер, где синхронизируются кассовые данные и видеоматериал

4. Программы, синхронизирующие данные и позволяющие анализировать их

5. Удаленное рабочее место

        

 
 
Установка системы

Установка системы предполагает монтаж и настройку оборудования видеонаблюдения и инсталляцию программного обеспечения.
Монтаж оборудования видеонаблюдения и коммуникационного оборудования выполняется согласно требованиям пожарной безопасности и правил установки систем видеонаблюдения (слаботочных охранных систем).

Отличие UnitECO® CHECK от решений других производителей

UnitECO® CHECK - это не просто видеоконтроль кассовых операций, а создание сетевой централизованной системы. Особенностями предлагаемого решения являются централизованный контроль территориально-распределенных объектов и наличие встроенной системы автоматического выявления тревожных событий и сценариев.

На торговых объектах локально устанавливаются экономичные, но полнофункциональные комплексы СККО. Данные о тревогах (при необходимости с фотоотчетами) автоматически передаются на центральный сервер СККО, где обрабатываются высококвалифицированными инспекторами-аналитиками. По результатам проведенных удаленно предварительных расследований на торговые объекты, где зафиксированы нарушения, выезжают мобильные группы сотрудников службы безопасности и документально фиксируют факт правонарушения.

Подобный подход и технология работы позволяет существенно сократить расходы на организацию работы службы безопасности и повысить ее эффективность.
Система контроля кассовых операций UnitECO® CHECK поможет выявить и предупредить неправомерные действия сотрудников магазина и посетителей, сокращая финансовые потери торгового предприятия.

Преимущества системы UnitECO® CHECK

  • Короткие сроки внедрения - готовый к работе сервер с предустановленным программным обеспечением
  • Простота использования - интуитивно понятный интерфейс, не требующий специальной подготовки персонала
  • Надежность эксплуатации – сервер работает под управлением ОС Linux, обладающей повышенной отказоустойчивостью
  • Неограниченные возможности масштабирования
  • По желанию заказчика - интеграция с любыми кассовыми, весовыми и учётными системами
  • Доступность для небольших торговых предприятий

 
Стоимость системы видеоконтроля кассовых операций

Внедрение решения UnitECO® CHECK - инвестиционный проект: затраты на внедрение контроля кассовых операций окупаются в отдельно взятом магазине в среднем за 3-5 месяцев. UnitECO® CHECK обеспечивает существенное снижение потерь, возникающих из-за ошибочных или недобросовестных действий персонала и покупателей.

Купить контроль кассовых операций под силу не только крупным компаниям: среди продуктов UnitECO® CHECK есть и недорогие решения для малого и среднего бизнеса. На сегодняшний день UnitECO® CHECK на нескольких сотнях предприятий розничной торговли помогает снижать потери на кассовых узлах и повышать качество обслуживания покупателей

В структуре ежегодных потерь торговых предприятий хищения персонала составляют 65%!

Вложения в защиту вашего бизнеса - это инвестиция, а не статья расхода

 

Наиболее распространенные способы мошенничества на кассовых узлах
Наиболее распространенные способы мошенничества на кассовых узлах

Ситуация

Возможности системы

Использование аналитических возможностей системы

Воровство на кассах (кассиры)

После пробития товара в кассе и оплаты чека покупатель не всегда забирает чек. В этом случае кассир делает сторнирование (ОТМЕНУ) чека и забирает деньги

На мониторе системы отражается реальное действие с чеком. Служба безопасности видит, что ОТМЕНА производится без просьбы покупателя

Выявление кассиров, которые делают отмены, а также получение видеоподтверждения обоснованности данной операции, если критерий ОТМЕНА задан в параметрах

Если покупатель приобретает большое количество единиц товара, то кассир может пробить один и тот же товар дважды. Таким образом, покупатель оплатит большую сумму. После ухода покупателя кассир делает чек на отмену пробитых дважды позиций и забирает деньги себе

На мониторе в реальном времени видно, что отдается одна единица товара, а пробиваются две

Выявление кассиров,  которые наиболее часто осуществляют пробитие товара несколько раз с видеоподтверждением этих событий.

Анализ товаров, которые <пробиваются> дважды

Если это допускается технологическим процессом в магазине, кассир делает фиктивную операцию ВОЗВРАТ товара. Деньги забирает себе

Эта ситуация выявляется в реальном времени, благодаря высвечиванию чека на мониторе службы безопасности

Выявление кассиров с наибольшим количеством операций ВОЗВРАТ. Недобросовестный кассир, как правило, делает больше всего подозрительных операций ВОЗВРАТ, ОТМЕНА и т. д. Это дает точные сведения службе безопасности, за кем следует вести наблюдение

Воровство на кассах (кассиры) при наличии системы электронной авторизации

Покупатель использует кредитную (банковскую) карту для оплаты покупок в магазине. Кассир запоминает номер карты и подпись покупателя и делает двойной слип. После ухода покупателя кассир <пробивает> на его карту другую покупку (покупки), затем забирает товар, якобы оплаченный этой картой. В этом случае, получив распечатку из банка, покупатель предъявит претензию магазину, так как не делал дополнительных покупок. Слух о том, что в магазине используются кредитные карты покупателей, распространится, и магазин может потерять часть клиентов (возможны и другие манипуляции кассиров с кредитными картами)

Эта ситуация выявляется в реальном времени, благодаря высвечиванию чека на мониторе службы безопасности

Анализ данных позволяет выявить событие многократного использования одного номера кредитной карты в течение заданного периода, а также получить видеоподтверждение события

Кассир оформляет возврат товара на собственную кредитную карту или карту своего знакомого

Эта ситуация выявляется в реальном времени, благодаря отображению чека на мониторе системы службы безопасности

Анализ данных позволяет выявить событие многократного использования одного номера кредитной карты в течение заданного периода, а также комбинированный анализ: ВОЗВРАТ + Кредитная карта

Кассир в сговоре с покупателем

Кассир не пробивает часть покупок своего знакомого. Он может незаметно закрыть рукой штриховой код и имитировать сканирование. При обычном теленаблюдении это не вызывает подозрений

Служба безопасности видит на мониторе реально отдаваемый товар и чек, который пробивает кассир

Выявление кассиров, чаще других отбивающих чеки на малые суммы

Кассир имеет <под рукой> (например, приклеенные на ремень ручных часов или лежащие на кассовом столе) этикетки со штрих-кодами дешевых товаров (спички, жевательная резинка, недорогая водка и т. д.) Пронося товар мимо сканера, кассир закрывает рукой реальный штрих-код дорогого товара и пробивает дешевый

Служба безопасности видит на мониторе несоответствие отдаваемого товара с описанием его в чеке (например, отдается бутылка водки, а пробивается жевательная резинка)

Выявление кассиров, у которых наибольшее количество продаж дешевого товара, или кассиров, у которых в среднем самые маленькие суммы продаж

Пользуясь тем, что иногда штрих-код не считывается сканером, и нужно пробивать код товара вручную (набирать его на клавиатуре), кассир может набрать код, не соответствующий реально покупаемому товару. Как правило, кассир набирает более дешевый код в сговоре с покупателем

Служба безопасности в реальном времени может сравнить товар, отображаемый на мониторе, с позицией в чеке и выявить несоответствие

Проведение анализа по критерию "Ручной ввод штрих-кода"

Магазин часто выставляет некоторые товары со скидкой. Кассир может использовать операцию СКИДКА не только на тот товар, на который она действительно действует

Служба безопасности в реальном времени может сравнить товар, отображаемый на мониторе, с позицией в чеке и выявить несоответствие

Компьютерный анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет большее количество продаж со скидкой для детальной проверки

Если магазин применяет скидки для персонала или дисконтные карты, то кассир может использовать номера этих карт или скидки для персонала для продажи товара своим знакомым

Служба безопасности в реальном времени может выявить несоответствие цены товара, указанной в чеке, его реальной цене

Компьютерный анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество продаж по карточкам для персонала или по специальным скидкам и подарочным ваучерам

Кассир может пробить товар и сделать операцию ОТМЕНА, но товар все равно отдать

На мониторе системы  отображается реально происходящее действие с чеком. Служба безопасности видит, что производится отмена, но товар все равно отдается покупателю

Компьютерный анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество операций ОТМЕНА. Это дает возможность службе безопасности проводить направленное наблюдение

Кассир может выдать наличные деньги из кассы своему сообщнику под видом сдачи

На мониторе системы отображается реально происходящее действие с чеком. Служба безопасности видит несоответствие выдаваемой суммы сдачи и сдачи, указанной в чеке



 


 

Покупатель находится в сговоре с сотрудником, имеющим доступ к мягким чекам (товарным чекам). Покупатель ворует из магазина товар (одежду или другие дорогостоящие товары), а через несколько дней приходит с выписанным мягким чеком со штампом и требует принять обратно товар, который ему <не подошел>, и возвратить за него деньги

Служба безопасности может проверить наличие кассового чека за этот товар в системе



 

Кассир в сговоре со старшим кассиром

Иногда в магазине установлено правило, в соответствии с которым кассир может выполнить операцию ОТМЕНА или ВОЗВРАТ только в присутствии старшего менеджера/продавца. Если кассир с ним в сговоре, то они могут использовать эти операции для воровства

На мониторе системы отображается реально происходящее действие с чеком

Компьютерный анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество операций ОТМЕНА, что дает повод службе безопасности проводить направленное наблюдение

Персонал торгового зала в сговоре с кассиром

Если в магазине установлены системы защиты от краж (что настоятельно рекомендуется для всех магазинов самообслуживания), товар защищен датчиками и этикетками.

Работник торгового зала, находящийся в сговоре с кассиром, может снять датчик, имитируя продажу товара

На мониторе системы в реальном времени можно проследить, что при снятии датчика не осуществляется кассовая операция (чек на мониторе будет пустым), следовательно, товар не продается



 

Служба безопасности фиксирует это событие и выявляет (при просмотре видеозаписи), почему была снята защита без продажи товара

Дополнительные возможности по выявлению хищений покупателями

Покупатель снимает штрих-кодовую этикетку с дешевого товара и наклеивает ее на более дорогой. Таким образом товар покупается по более низкой цене

На мониторе системы в реальном времени служба безопасности может видеть несоответствие между товаром и ценой, указанной в чеке



 

Если воровство не выявлено в момент оплаты, то позже можно найти все такие продажи. Кассир, пробивающий товар, получит предупреждение и будет более внимательно пробивать товар

 
Другие способы предотвращения воровства в магазинах:
Специалисты выделяют в магазине шесть проблемных зон, где необходима установка видеокамер
Без них в магазине самообслуживания не обойтись. Наличие антикражных ворот в магазине отбивает желание воровать, а если нет - противокражные рамки выявляют украденные товары в 75–95% случаев

Системы контроля кассовых операций

Для каждого магазина актуальна проблема воровства кассиров и воровства на кассах. По статистике почти половина всех потерь магазина происходит именно на кассовом узле. Для предотвращения хищений и защиты от кассиров Вашего бизнеса мы предлагаем установить систему «Призма» для контроля кассовых операций (включающую в себя видеоконтроль кассовых операций).