ДОМ

ДОМ

Гипермаркет формата DIY - товары для дома и сада (Екатеринбург)

Гипермаркет "ДОМ" открылся в Екатеринбурге на ул. Победы, в феврале 2008 года. Торговая площадь гипермаркета - 10 000 кв. м, ассортимент - 30 000 наименований: строительные и отделочные материалы, товары для дома и ремонта, все для сада и огорода, товары для активного отдыха и т. п. Кассовая линейка - 15 расчетно-кассовых узлов. Компания "Оргтехцентр" произвела комплексную автоматизацию гипермаркета "ДОМ" на базе программного комплекса GESTORI Pro.

Для любого торгового предприятия, тем более такого крупного, как гипермаркет, одним из важнейших элементов системы управления, обеспечивающим эффективную работу и минимизацию потерь, является информационная система. Для автоматизации гипермаркета "ДОМ" в качестве такой системы был выбран программный комплекс GESTORI Pro - по многим причинам, основные из которых:

  • У формата DIY имеются специфические требования, и система GESTORI Pro является отличным инструментом для их решения
  • В перспективе "ДОМ" должен был стать сетью магазинов, а GESTORI Pro - единственный российский программный продукт, реально обспечивающий централизованное управление объектами незавимио от их местоположения, в режиме реального времени
  • UNIX-платформа, на которой реализована GESTORI Pro, имеет высокие значения параметров производительности, надежности и масштабируемости. Именно поэтому ее выбрали для автоматизации такие крупные региональные торговые сети, как "Кировский", "Золотое яблоко" и многие другие.
  • Компания "Оргтехцентр" имеет сильное подразделение по разработке программного обеспечения, а руководство гипермаркета планировало реализовать много специальных задач 
  • Важной особенностью системы GESTORI Pro является то, что она обладает большой гибкостью – это позволяет легко интегрировать с ней различные внешние программные модули для расширения функционала. На практике это означает, что можно автоматизировать специфические задачи розничного и оптового бизнеса, и делать это в сжатые сроки. В качестве примера можно привести автоматизацию магазина "ИМПЕРИЯ ТКАНИ", где владельцы бизнеса не смогли найти готового решения для реализации своих задач. Между тем, компания "Оргтехцентр" разработала и внедрила на базе системы GESTORI Pro проект автоматизации, который до сих пор является уникальным для России.
Проект внедрения системы GESTORI Pro в гипермаркете "ДОМ" начался осенью 2007 года. В рамках консалтингового этапа проекта была выстроена полная схема автоматизации движения товаров – от приема ее на складе до отпуска заказов потребителям. Заказчик хотел внедрить в своем магазине современные системы обслуживания покупателей, для чего пришлось разработать несколько нестандартных программных модулей, работающих в рамках системы GESTORI Pro.
 
Возможности GESTORI Pro практически идеально подходят для формата DIY. Система позволяет оперировать неограниченным количеством дополнительный характеристик товара: цвет, размер, количество погонных или квадратных метров в упаковке, сортность и многое другое. В ней реализована мощная система импорта основных справочников из внешних файлов, например, из номенклатурного перечня товаров, предоставляемого поставщиками. В данном случае список товаров был подготовлен операторами гипермаркета заранее в формате Excel, поэтому одна из самых трудоемких операций – первоначальная загрузка данных, – которая в крупных магазинах нередко занимает несколько недель, в гипермаркете была осуществлена в предельно сжатые сроки, всего за несколько дней. 
 
Стоит отдельно остановиться на системе взаиморасчетов с поставщиками, реализованной в GESTORI Pro. Импорт платежных документов производится из внешней программы (в данном случае из "1С: Бухгалтерия"). У каждого документа (приход от поставщика, возврат поставщику, продажа товара покупателю оптом и т. д.) есть признак оплаты: оплачено, не оплачено, частично оплачено. Система позволяет отслеживать в любой момент времени баланс по любому  контрагенту, график платежей, задолженность (срок и сумму). Если по какому-либо контрагенту существуют особые условия оплаты, то в приходной накладной можно задать соответствующий параметр (например, "отсрочка платежа на 10 дней"), и GESTORI Pro автоматически внесет эти данные в график платежей. В приходной накладной можно указать, что товар является бонусом (подарком) от поставщика, и эта товарная накладная не будет участвовать во взаиморасчетах с поставщиком. Все данные из платежной системы GESTORI Pro можно экспортировать во внешнюю бухгалтерскую систему..

Учитывая количество ассортиментных позиций в магазинах "ДОМ", очень важна функция, которая позволяет контролировать цены в документе "Заказ поставщику". Производя импорт прайс-листов любого поставщика, система автоматически выбирает из них последний по дате. Именно с ценами из этого прайс-листа происходит сравнение цен и при заказе, и при приемке товара 

 
На всех объектах, которые нашей компании приходилось автоматизировать, одним из самых сложных участков является автоматизация учета услуг. GESTORI Pro позволяет продавать услуги через кассу так же, как обычный товар, и это не создаст проблем и путаницы при учете. Для услуг можно задать разные параметры: платные и бесплатные, платные с фиксированной и свободной ценой. Платные услуги загружаются в кассу, как и любой другой товар, но при продаже не списываются с остатков, а все текущие принятые платежи можно посмотреть в отчетах. Если услуга определена как бесплатная, то в системе она будет обозначена как "бесприбыльная". Услуги нельзя оприходовать, по ним нельзя создать инвентаризационную опись, они не попадают в отчет по остаткам. При попытке выполнить любое из этих действий  система будет предупреждать, что это услуга, а не товар.
 
Большую роль в работе и гипермаркета "ДОМ" играют беспроводные технологии. Существенная часть работы на складе и в торговом зале выполняется с помощью радиотерминалов сбора данных. Между радиотерминалом и товароучетной программой осуществляется связь в режиме on-line. При приемке товаров работник магазина сканирует штрих-код и на экране радиотерминала сразу видит детальную информацию по каждой позиции: название, количество, цена, производитель  и т. д. Если такой товар уже есть на складе, из GESTORI Pro на радиотерминал автоматически передается информация о его остатках на складе. Данные, считанные радиотерминалом, выгружаются в GESTORI Pro для формирования приходной накладной. Режим on-line позволяет формировать не только приходную накладную, но и другие документы в GESTORI Pro: возврат поставщику, расходная накладная, списание, возврат от оптового покупателя и т. п.
 
С  помощью радиотерминалов в торговом зале можно легко и быстро проводить ревизию ценников для проверки актуальности цен. При сканировании товара на экране радиотерминала появляется информация о его цене и наличии. Если цены не совпадают,  продавец делает пометку "цена неверна". При этом в программе автоматически  формируется список для печати новых ценников,  который поступает на рабочее место оператора. Часть продавцов торгового зала имеют в своем распоряжении беспроводные термопринтеры, поэтому могут самостоятельно напечатать типовой ценник и наклеить поверх неверного.
 
Наличие у продавца беспроводного терминала сбора данных и мобильного термопринтера позволяет существенно упростить (и ускорить) процесс оформления покупки, в частности мерного товара, с которым обычно в магазинах стройматериалов особенно много возни. Продавец считывает штрих-код с этикетки мерного товара и набирает на клавиатуре терминала необходимое количество метров. После этого на мобильном принтере распечатывает выписку для кассы, в которой указаны наименование товара, цена за метр, количество метров, итоговая сумма. На выписке также распечатывается штрих-код, в котором содержатся указанные сведения. Товар покупатель получает в зоне выдачи.
 
Наконец, использование радиотерминалов сбора данных существенно ускоряет процесс инвентаризации, которая сводится к сканированию товара в торговом зале – при этом автоматически, в режиме on-line, формируется выгрузка данных в GESTORI Pro для формирования инвентаризационной описи.
 
По желанию заказчика был разработан специфический программный модуль, автоматизирующий оформление доставки. Организовано отдельное рабочее место оператора, на котором формируется соответствующий пакет документов: заявка, товарно-транспортная накладная, маршрутный лист и т. д. Оператор создает ведомость доставки, заполняет часть данных (такие как адрес доставки, контактные данные клиента, вид автомобиля и т. п.). Основная же часть ведомости формируется автоматически: от оператора требуется только ввести номер чека и номер кассы, на которой он был отбит. Все основные данные о товаре (штрих-код, название, количество, цена) попадают в ведомость непосредственно из базы данных кассы. Кроме того, из GESTORI Pro в ведомость автоматически добавляются дополнительные характеристики (цвет, размер, вес, артикул, сорт и т. п.).  В том случае, если доставке подлежит только часть товаров, оплаченных покупателем, оператор может исключить ненужные позиции.
 
Бонусная программа лояльности гипермаркета "ДОМ" также потребовала разработки отдельного программного модуля, который позволяет делать автоматический расчет бонусов по всем клиентам, совершившим покупку с заданной периодичностью, например, каждые 10 минут, или два раза в день, или один раз в сутки – согласно необходимости. При считывании индивидуальной карты клиента на кассе, на экране монитора, появляется информация о состоянии "бонусного счета" клиента. При каждой покупке в чеке печатается общая сумма накопленных этим покупателем бонусов. Покупатель может оплатить покупку (или ее часть) бонусами, в этом случае в чеке будут указаны: сумма использованного бонуса и сумма оставшегося бонуса.
Программа позволяет реализовать еще одну функцию: в разных магазинах бонусные баллы могут начисляться дифференцированно - размер бонуса зависит от суммы покупки и подразделения, в котором совершается покупка.
 
В магазинах "ДОМ" реализована оригинальная технология обслуживания клиентов, которая также потребовала доработки программного обеспечения. В магазине используются девять форматов ценников для разного товара (и разных способов размещения). В ценниках кроме параметров товара, обязательных к указанию (согласно правилам торговли), содержатся также дополнительные характеристики, введенные для удобства покупателей: например, цвет плитки, длина обоев в рулоне и т. п. Все они при печати ценника автоматически передаются из GESTORI Pro. Формат ценников может быть любым – программный модуль позволяет оператору самостоятельно менять размеры и частично содержание шаблонов ценников. Кроме того, в гипермаркете применяются уникальные ценники для крупногабаритных и/или тяжелых товаров: карточки-выписки, имеющие формат визитной карточки. На такой карточке указываются название, штрих-код и свойства товара. Карточки находятся в свободном доступе (на специальных стойках) в местах выкладки соответствующих товаров. Карточку покупателю может выдать продавец, или покупатель может взять ее сам – и предъявить для оплаты на кассе.
 
Проходимость гипермаркета огромная, нагрузка на кассовый узел очень велика. Для ускорения и максимального упрощения работы, рабочие места кассиров оснащены сенсорными POS-терминалами Posiflex с фискальными регистраторами "ШТРИХ-МИНИ-ФР-К", которые обладают высокой скоростью печати, повышенной надежностью, улучшенной конструкцией отрезчика и возможностью быстрой загрузки чековой ленты.
 
Функционал кассовой программы "POS-кассир: МАГАЗИН" (собственная разработка компании "Оргтехцентр") в сочетании с сенсорным экраном, существенно убыстряет и упрощает работу кассира. Кассир использует два сканера штрих-кода: стационарный лазерный многоплоскостной - для быстрого считывания штрих-кодов с основной массы товара, ручной лазерный одноплоскостной - для обработки крупногабаритного и тяжелого товара.
 

В гипермаркете "ДОМ" используются:

GESTORI Pro
GESTORI Pro

GESTORI Pro обеспечивает полный контроль и анализ всех видов движения товаров в режиме реального времени для розничных предприятий любого масштаба и степени сложности логистических задач (множество форматов, распределенность объектов сети на территории нескольких регионов, различные схемы построения цепочек поставок и т.п.). Реализует централизованное управление всеми объектами из центрального офиса в режиме on-line.

В УрФО на GESTORI Pro работают торговые сети КИРОВСКИЙ, ГИПЕРБОЛА (включая фуд-корты ПИР и МАМИНАМАМА), ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКОТРИ БОГАТЫРЯ, СЕМЬ КЛЮЧЕЙ, ЛЮБИМЫЙ ПРОДУКТОВЫЙ, торговый комплекс КОР, гипер- и супермаркеты ИМПЕРИЯ ТКАНИ, ОПАЛИХА, КЕДР,  федеральные игроки с объектами в Екатеринбурге - торговая сеть FIX PRICE и МАКСИДОМ. Всего в Российской Федерации и странах СНГ на GESTORI Pro работают около 100 объектов ритейла и общепита.

 
OLAP-система DiAna
OLAP-система DiAna

Специализированная аналитическая система Digital Analytics Pro является гибким и удобным средством решения задач категорийного менеджмента, оптимизации и управления ассортиментом. Она помогает определить профиль основных покупателей магазина и их предпочтения, необходимый им ассортимент, чувствительность к ценовым колебаниям, а также выявить недельные и сезонные тренды.
Система DiAna: Digital Analytics Pro позволяет оценивать и ранжировать поставщиков по их вкладу в продажи по отдельным категориям товаров, а также определить их роль и вес в бизнесе сетевой розничной компании в целом.
DiAna: Digital Analytics Pro дает возможность проводить глубокий анализ результатов персонального маркетинга, оценивать эффективность проводимых акций и их последствия.

Информация - как на ладони!

 
МобиСКАН (мобильная инвентаризация)
МобиСКАН (мобильная инвентаризация)
 
Работает в режиме on-line. Состоит из нескольких модулей.
  • МобиСкан: Инвентаризация. Проведение инвентаризации с передачей данных в систему товароучета
  • МобиСкан: Этикетирование:
    • формирование и печать ценников ( в том числе непосредственно в торговом зале);
    • проверка соответствия ценников данным товароучетной программы с последующей выгрузкой сведений по неверным ценникам в программу печати ценников;
  • МобиСкан: Queue Busting. Формирование заказов клиентов с помощью радиотерминалов сбора данных с целью увеличения пропускной способности расчетно-кассовых узлов
  • МобиСкан: Приемка товара. Формирования накладных с передачей данных в систему товароучета
 
Бонусная система лояльности
Бонусная система лояльности
 
Программа была написана специально для гипермаркета "ДОМ", но к настоящему моменту внедрена уже в нескольких десятках магазинов. Ее особенность - быстрая адаптация под потебности заказчика и интеграция с любым открытым программным обеспечением фронт-офис
 
Фискальный регистратор
Фискальный регистратор

Быстрая загрузка чековой ленты, улучшенная конструкция отрезчика, высокая скорость печати.

  • Скорость печати 150 мм/сек
  • Максимальная ширина бумаги 80 мм
  • Внешний диаметр рулона бумаги 83 мм, внутренний - 12 мм
  • Ресурс термоголовки 100 км
  • Интерфейс RJ-11, RS-232

Следующее поколение модели "ШТРИХ-М-ФР-К" - программно-технический комплекс "ШТРИХ-МИНИ-ПТК". Это новый фискальный регистратор на базе японского термопринтера Citizen C-TS2010. Отличается от своего предшественника более современным дизайном и повышенной производительностью. Печатает на чеке QR-код. Рекомендован для ЕГАИС